En Black Essence preparamos y enviamos cada pedido con el mayor cuidado. Aquí te explicamos las zonas, plazos y costes de envío.
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a la España peninsular y a las Islas Baleares. De momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España. Estamos trabajando para ampliar nuestra cobertura próximamente.
2. Plazos de entrega
Preparamos los pedidos con la mayor rapidez posible. El plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas en la España peninsular una vez el pedido sale de nuestras instalaciones (los envíos a Baleares pueden requerir algún día adicional). Los plazos son estimativos y se cuentan en días laborables; pueden verse afectados por causas ajenas a nosotros o por temporadas de alta demanda.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan en función del destino y del número de cajas, y se muestran de forma desglosada antes de confirmar el pedido:
España peninsular
- 1 caja: 4,95 €
- 2 cajas: 7,95 €
- 3 o más cajas: envío gratuito
Islas Baleares
- 1 caja: 8,95 €
- 2 cajas: 12,95 €
- 3 o más cajas: 16,95 €
4. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si el envío dispone de número de seguimiento, te lo facilitaremos para que puedas conocer el estado de tu entrega.
5. Incidencias en la entrega
Si tu paquete llega dañado o hay cualquier incidencia con la entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en clientes@blackessence.es y lo resolveremos. Para las devoluciones, consulta nuestra Política de Devoluciones y Desistimiento.