Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos a través del sitio web blackessence.es (en adelante, «la Tienda»), titularidad de Zypack Packaging, S.L. Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y aceptar plenamente estas condiciones.
1. Identificación del vendedor
- Vendedor: Zypack Packaging, S.L.
- NIF: B24895856
- Domicilio: Polígono Enchilagar del Rullo, Calle 7, 46191 Vilamarxant (Valencia), España
- Correo electrónico: clientes@blackessence.es
2. Productos
La Tienda comercializa carbón vegetal de encina en cajas de 5 kg, bajo la marca «Black Essence». Las características esenciales de los productos se describen en cada ficha de producto. Las imágenes son orientativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto real por tratarse de un producto natural.
3. Precios e impuestos
Los precios mostrados en la Tienda se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente del 21%. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calculan y muestran de forma desglosada antes de finalizar el pedido, según la Política de Envíos. El Titular se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido.
4. Proceso de compra y formación del contrato
Para realizar un pedido, el cliente debe añadir los productos a la cesta, indicar los datos de envío y facturación, seleccionar el método de pago y confirmar el pedido. Una vez completado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. Dicha confirmación supone el perfeccionamiento del contrato de compraventa.
5. Formas de pago
El cliente podrá abonar su pedido mediante los métodos de pago habilitados en la Tienda, que se indican durante el proceso de compra. Las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras.
6. Envío, plazos y disponibilidad
Los envíos se realizan actualmente a la España peninsular y a las Islas Baleares. Los plazos de entrega, zonas y costes se detallan en la Política de Envíos. En caso de falta de disponibilidad de un producto tras haberse formalizado el pedido, se informará al cliente y se le reembolsará el importe abonado correspondiente.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente que actúe como consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de su compra, en los términos previstos en la Política de Devoluciones y Desistimiento, que forma parte de estas condiciones.
8. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). El consumidor tiene derecho a que el producto sea conforme con el contrato y a las acciones legalmente previstas en caso de falta de conformidad.
9. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede dirigirse a clientes@blackessence.es. Atenderemos tu solicitud a la mayor brevedad posible.
10. Resolución de litigios en línea
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, se informa al consumidor de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, el consumidor podrá acudir a los tribunales de su domicilio.